|
|
DESAFÍO: Catai, tour operador español especializado en
grandes viajes, deseaba poder gestionar de una manera más sistemática
el número creciente de las consultas de clientes finales que venían
a través del email.
SOLUCIÓN: Diseñar y desarrollar una
aplicación de CRM para identificar y segmentar
las oportunidades de venta y los clientes. Facilitar
la generación respuestas personalizadas. Desarrollar
una base de datos de clientes y de oportunidades
para poder realizar el seguimiento de productividad
de los agentes de ventas.
RESULTADO: Catai puede ahora
asumir y gestionar el aumento en consultas de clientes
sin nuevo personal,
y ha ganado mayor control sobre el proceso de generación
de oportunidades de negocio.
|
 |
|
|
|
