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El RETO: Diseñar y aplicar la estrategia de fidelización
y promoción online del grupo hotelero NH para sus clientes en
26 países y 3 idiomas.
LA SOLUCION: Nuestro equipo definió la estrategia de comunicación
integral (e-mail, banners y correo tradicional) para los miembros del
club NH World. Se diseñaron y ejecutaron acciones promocionales
y de comunicación, personalizadas de acuerdo a los criterios de
segmentación establecidos por NH. Se trabajó también sobre la calidad de la
información limpiando la base de datos y segmentando la comunicación
en función del tipo de información disponible.
EL RESULTADO: La aplicación efectiva de una estrategia de comunicación
integrada y un plan de fidelización, que permite a NH abrir un
nuevo canal de comunicación con sus clientes. |
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