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El RETO: Definir e implantar un modelo de relación basado en el
cliente.
LA SOLUCION: Expertos de nuestra compañía
definieron la estrategia de CRM para las marcas de
Pedigree y Whiskas, integraron todos los datos de clientes
y las interacciones de los mismos con la compañía.
Toda esa información fue la base de las posteriores
acciones personalizadas de comunicación e interacción:
emailing de presentación de productos, Newsletters
y envíos de muestras de nuevos productos.
EL RESULTADO: Creación de los canales on-line
y off-line de interacción de la compañía
con los clientes, recopilación de la información
de más de 250.000 clientes y lanzamiento de
campañas de marketing para el lanzamiento de
dos nuevos productos con el envío de muestras
de producto. |
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